Вопросы-ответы

Самым сложным и ответственным этапом использования результатов полиграфных обследований является принятие на их основе конкретных мер, которые ни в коем случае не должны противоречить существующим правовым и морально-этическим нормам. Для этого необходимо четко понимать, что опрос с использованием полиграфа представляет собой метод психофизиологической диагностики по косвенным признакам, которые выявляются в относительно неспецифичных физиологических реакциях человека. Поэтому получаемые по результатам обследования на полиграфе выводы не должны использоваться в качестве прямых доказательств, так как эти выводы, кстати, как и в случае всех остальных медико-биологических и психологических методов диагностики человека, являются вероятностными, то есть характеризуются определенной вероятностью ошибки, уровень которой в реальной ситуации зависит от множества контролируемых и неконтролируемых факторов. Глубокое знание и понимание природы причин этих ошибок, которыми должен обладать специалист-полиграфолог, позволяют в конкретных условиях сводить вероятность этих ошибок к уровню, близкому к нулю.

Кроме того, хорошо понимая, какое положительное значение может иметь использование полиграфа в частном бизнесе для оценки надежности личного состава фирм и предприятий, все же не следует впадать в крайность и считать, что полиграф является панацеей от всех проблем в сфере безопасности бизнеса и уповать только на него. Как и любой другой прикладной научный метод, он обладает вполне определенными ограничениями и должен использоваться не изолированно, а в совокупности с другими методами и средствами, которые имеются на вооружении у конкретной службы безопасности фирмы или аналогичной ей структуры.

Продолжительность полиграфного обследования зависит от многих факторов, включая количество вопросов, подлежащих исследованию и степень кооперирования со стороны обследуемого лица. Применение полиграфа при расследовании конкретных инцидентов требует в среднем около 2 часов на одного обследуемого. Кадровые проверки обычно продолжаются около 1 часа. Но это в среднем. Возможны ситуации значительного увеличения продолжительности процедуры обследования. При этом надо понимать, что датчики полиграфа подключены к телу обследования не все указанное время, поскольку значительная его часть тратится на собеседование и обсуждение тестовых вопросов.

Существует три основных направления использования полиграфа для работы с персоналом организаций частного бизнеса:

• при проведении внутренних расследований и разбирательств в связи с конкретными хищениями или другими действиями, нанесшими ущерб фирме;

• в целях более полного изучения коллектива работников на предмет оценки их надежности, лояльности и выявления среди них «группы риска». Данная работа может проводиться и в интересах формирования резерва выдвижения;

• для изучения кандидатов на работу, выявления среди них неприемлемых лиц и их недопущения в коммерческую структуру.
  Следует отметить, что тестирование на полиграфе, выполняемое в интересах изучения и отбора персонала, существенно отличаются от испытаний, проводимых в ходе служебных расследований, как по степени сложности и арсеналу используемых методических средств, так и по степени точности и надежности, получаемых результатов.

Можно отметить следующие преимущества и достоинства метода опроса с использованием полиграфа:

• он может использоваться для расследования самого широкого круга преступлений от мелких краж до хищений в особо крупных размерах и других тяжких преступлений;

• очень часто этот метод является единственно возможным способом получения от человека информации, которую он скрывает;

• испытание на полиграфе является исключительно быстрым (в считанные дни или часы) и наименее затратным способом выявления злоумышленников и пресечения наносимого ими ущерба;

• обследование с использованием полиграфа представляет собой самый эффективный способ сужения круга подозреваемых лиц при большом их числе — от нескольких десятков до 2 — 3 человек. Таким образом, еще до завершения расследования и выявления конкретных злоумышленников удается снять необоснованные сомнения в честности и добропорядочности большинства сотрудников, сохраняя тем самым в коллективе нормальный психологический климат и устраняя атмосферу недоверия и подозрительности. Как правило, в процессе обследования с использованием полиграфа при расследовании внутренних преступлений применяются наиболее разработанные и научно обоснованные методы, что приводит к достаточно высокой точности и надежности получаемых результатов и выводов — до 95-99%.

Опросы с использованием полиграфа предоставляют уникальные возможности по дополнительному изучению работников коллектива в отношении многочисленных тем, представляющих существенный интерес с точки зрения безопасности фирмы. Опыт показывает, что наиболее важным является опрос по следующим темам, сокрытие информации по которым может приводить к негативным последствиям в будущем:

• состояние здоровья (скрываемые заболевания);
• злоупотребление алкоголем;
• употребление наркотиков;
• участие в незаконном обороте наркотиков;
• разглашение конфиденциальной и коммерческой информации;
• хищение денег и имущества, в том числе, в сговоре;
• подделка финансовых и других документов;
• связь с преступным миром;
• скрываемое криминальное прошлое;
• несанкционированные контакты с конкурентами;
• негласные контакты с правоохранительными органами и др.;
• незаконное владение и применение оружия.

Выявленные в процессе полиграфного обследования значимость для конкретных работников тех или иных тем, а также неискренность их ответов на относящиеся к этим темам вопросы могут учитываться при дальнейшей работе с данными лицами, например, при решении вопросов об их продвижении или дальнейшем пребывании на работе.

Подобные скрининговые обследования работников фирмы можно осуществлять в отношении всего работающего персонала или выборочно. При этом рекомендуется их проводить на регулярной основе, но с периодичностью не более одного раза в год. За этот период в личной жизни людей могут происходить существенные перемены, которые могут оказаться значимыми с точки зрения безопасности. Опрос с использованием полиграфа обеспечит своевременное их выявление, что даст возможность вовремя предпринимать необходимые защитные и профилактические меры.

В силу ряда объективных причин, применение полиграфа в указанных целях характеризуется несколько меньшей точностью (80 — 95%), чем в случае его использования для расследования конкретных инцидентов, однако обладает одним важным достоинством, которое в условиях частного бизнеса делает использование полиграфа особенно ценным элементом кадровой политики, существенно повышающим надежность персонала. Этим важнейшим достоинством обсуждаемого мероприятия является его выраженный профилактический характер, проявляющийся в «сдерживании» людей от противоправных проступков. В основе такого сдерживания работников от преступлений и проступков лежит страх быть разоблаченным в процессе испытания на полиграфе. Если работники знают, что они в любой момент могут быть подвергнуты испытанию на полиграфе в отношении своей лояльности или возможного совершения недопустимых проступков и испытывают страх перед данной процедурой, то это производит определенный сдерживающий («отпугивающий») эффект на тех из них, кто в иных условиях, при отсутствии риска разоблачения, пошел бы на совершение указанных действий.

Наиболее важное и принципиальное значение для эффективности обследований с использованием полиграфа имеет правильный выбор эксперта-полиграфолога. Несмотря на кажущуюся простоту принципов, лежащих в основе методов обследования с использованием полиграфа, их эффективное применение возможно только хорошо подготовленными специалистами. Качество, точность и надежность результатов полиграфных обследований зависит в первую очередь от уровня и качества подготовки полиграфолога. Такая подготовка требует времени для изучения целого ряда специальных дисциплин, накопления практического опыта, а также наличия определенных личностных характеристик у подготавливаемого лица. До последнего времени данная профессия отсутствовала в России, а потому и не существовала система подготовки экспертов по использованию полиграфа. Специалисты этого профиля в счетном количестве имелись только в спецслужбах (КГБ-ФСБ, внешняя разведка, ГРУ, МВД). Поскольку в настоящее время, в связи с оживлением спроса на данную профессию, появилось много инициативных самоучек или наскоро подготовленных операторов полиграфа, не достаточно хорошо владеющих методическими, юридическими и профессионально-этическими элементами процедуры проверки на полиграфе, при выборе полиграфолога все-таки следует интересоваться, какую подготовку в данной области он имеет, отдавая предпочтение как специалистам, которые вышли из вышеуказанных ведомств, так и специалистам, подготовленным с их участием или под их непосредственным руководством. В своей работе эксперты-полиграфологи должны использовать только проверенные и научно обоснованные методики.

Использование полиграфа для изучения кандидатов на работу в принципе аналогично его применению для описанной выше оценки надежности работающих сотрудников. Можно отметить только два существенных отличия:

• количество исследуемых тем может быть значительно расширено как за счет некоторых универсальных областей (важные аспекты искажения биографических и личных данных), так и специфических аспектов, существенных при наборе на конкретные должности и виды деятельности;

• приятие решения по результатам тестирования является более простым — значительно легче отказать человеку в приеме на работу, ссылаясь на какие-то его недостатки, которые, кстати, не обязательно озвучивать, чем увольнять сотрудника по тем же основаниям.

По существу обследование кандидатов на работу с использованием полиграфа является самым быстрым и мало затратным способом изучения человека в отношении существенных качеств. Оно не заменяет другие методы, которые могут использоваться в этих целях, однако существенно дополняет их и делает их применение более целенаправленным. Важным достоинством использования полиграфа в указанных целях является то, что в процессе тестирования люди проявляют большую откровенность и сами рассказывают о себе то, что обычно умалчивают во время обычных кадровых собеседований. Кроме того, следует иметь в виду следующее. Испытания на полиграфе — лучший способ дать понять кандидатам на работу, что частная фирма самым серьезным образом настроена не допускать у себя воровства и других злонамеренных действий. Важно помнить, что уровень безопасности фирмы тем выше, чем строже отсев при найме на работу.